Politique de remboursement
🕒 Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
📝 Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être :
-Non porté, non utilisé,
-Avoir toutes les étiquettes
-Etre dans son emballage d’origine.
La demande de retour doit inclure un motif
🚚📦 Procédure à suivre
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.jjrshop@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : J&J - Résidence Le Titien - 20620 BIGUGLIA
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Des frais de retour forfaitaires de 3,50 € seront appliqués.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.jjrshop@gmail.com.
🛑 Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
❕ Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours de cartes-cadeaux, sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes.
🔀 Échanges
Pour faciliter votre échange, vous avez la possibilité d’opter soit pour un avoir, soit pour un remboursement, puis de repasser commande à votre convenance.
Lors du retour, il vous suffit d’indiquer votre préférence. Une fois votre demande validée, vous pourrez effectuer votre nouvelle commande :)
⚖️ Droit de rétractation (Union Européenne)
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
🔙💰 Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.jjrshop@gmail.com.
