Politique d’expédition

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients du site jjshoponline.com concernant les modalités de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers :

  • France

  • Union Européenne

Certaines zones peuvent nécessiter des frais supplémentaires ou être exclues de la livraison.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :

  • 24h à 48h après validation du paiement.

Ce délai peut être rallongé en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe :  4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et ne sont pas garantis.

4. Transporteurs

Nous travaillons principalement avec :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay

Le choix du transporteur peut être proposé au client lors de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction d’un tarif forfaitaire défini par SHOPIFY.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat : ➡️ Livraison offerte dès 80 € d’achat

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

7. Retards ou pertes d’expédition

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (grèves, douanes, intempéries…).

En cas de colis perdu ou non livré, merci de contacter notre service client à :
📧 contact.jjrshop@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Les remboursements ou renvois de produits seront effectués selon le résultat de l’enquête.

8. Commandes retournées à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client, ou d’un colis non réclamé :

  • Le renvoi sera à la charge du client.

9. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors UE, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays de destination.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition :
📧 contact.jjrshop@gmail.com